감정노동자 보호법
감정노동자 보호법, 고객 응대 업무를 수행하는 수많은 근로자들이 매일같이 겪는 문제 중 하나는 바로 폭언, 모욕, 위협 등 악성 고객의 언행입니다.감정을 억누르며 일해야 하는 이들은 정신적 고통은 물론,심한 경우 우울증이나 불안 장애에 시달리기도 합니다 .감정노동자 보호법, 왜 필요한 법일까? 이를 예방하고 최소한의 권리를 보호하기 위해 만들어진 제도가바로 ‘감정노동자 보호법’입니다.2018년 10월 18일부터 시행된 이 법은 고객 응대 근로자의건강과 안전을 지키기 위한 국가적 대응책입니다. 감정노동이란 무엇인가요? 감정노동은 업무상 자신의 진짜 감정을 억누르고, 조직이나 고객이 요구하는 감정을 표현해야 하는 노동을 말합니다.대표적으로 콜센터, 매장 직원, 항공 승무원, 병원 접수 직원,CS 응대자 등..
2025. 6. 24.
